Google et iHeartMedia, une société de radio et de podcasting, ont accepté
lundi de payer 9,4 millions de dollars pour régler les
accusations de la Federal Trade Commission (FTC) et de sept États
américains selon lesquelles ils étaient derrière des publicités trompeuses sur le Pixel 4.
Les accusations font état de près de 29 000 « publicités
trompeuses » faites par des personnalités de la radio pour promouvoir leur
expérience avec le
Pixel 4
tout au long de 2019 et 2020. Dans les témoignages, ils
disaient avoir utilisé le téléphone de Google. Pourtant, ils ne l’ont
jamais reçu.
« Le bon sens veut que les gens accordent plus de crédit aux
expériences de première main. Les consommateurs s’attendent à ce que
les publicités radiophoniques soient véridiques et transparentes sur
les produits, et non trompeuses avec de fausses publicités », a déclaré Maura Healey, procureur général du
Massachusetts, dans un communiqué.
José Castañeda, porte-parole de Google, a déclaré que l’entreprise était heureuse d’avoir
résolu ce problème.
« Nous prenons au sérieux le respect des lois sur la publicité et nous
avons mis en place des processus visant à garantir que nous respectons
les réglementations et les normes industrielles en vigueur », a-t-il déclaré dans un communiqué.
iHeartMedia s’est refusé à tout commentaire.
Les smartphones Pixel de Google font principalement concurrence aux iPhone d’Apple et à la gamme Galaxy de Samsung. Le
Pixel 7 de cette année a été salué par la critique, notamment pour ses bonnes
performances en matière de caméra.
Un problème de persuasion
Les fabricants de téléphones ont du mal à persuader les clients de changer de marque de téléphone, surtout pour des produits
relativement inconnus comme la gamme Pixel de Google. Le soutien des célébrités est un moyen traditionnel de mettre
en valeur un produit, mais cela peut devenir un problème si ces derniers
n’utilisent pas réellement le produit.
La FTC a déclaré que Google a donné à iHeartMedia et à 11 autres réseaux de radio sur 10 marchés importants un
script avec des lignes où l’on pouvait lire :
« C’est mon appareil photo de téléphone préféré sur le marché, en
particulier en basse lumière, grâce au mode Night Sight »
et
« C’est aussi génial pour m’aider à faire des choses, grâce au nouvel
assistant Google activé par la voix qui peut gérer plusieurs tâches à
la fois. »
Article de CNET.com adapté par CNET France
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